カスタマーハラスメント防止
当園は、保護者等から寄せられる意見、相談、苦情及び要望を、保育及び園運営の改善につながる重要な情報として受け止め、誠実かつ適切に対応いたします。ただし、職員の人格や尊厳を傷つける言動、過度な要求、脅迫、暴力その他社会通念上相当な範囲を超える言動については、職員個人に対応を委ねることなく、園として必要な対応をとることとします。カスタマーハラスメント行為の一例は以下の内容を想定いたします。
- 職員に対して大声で怒鳴る等の暴言・侮辱・人格否定行為
- 職員又はその家族に危害を加える旨を告げる等の威嚇・脅迫行為
- 園の規則、契約、法令等に反する対応を要求する等の過剰・理不尽な要求
- 職員を長時間拘束して面談を続ける等の長時間・反復的な要求
- 職員に必要以上の謝罪（土下座等）を強要・要求する行為
- 許可なく職員を撮影・録音しプライバシーやその他権利を脅かす行為
- 職員を特定できる内容や誹謗中傷をSNS等のインターネット上に晒す行為
- その他、職員の就業環境を害する行為